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“這下辦事真是簡單了，工作人員‘肩并肩’全程指導、‘屏對屏’ 共享信息、‘一對一’規劃路徑，不知不覺辦完了。”

日前，新華日報上一則“服務‘e窗行’，群眾都說行”的消息，講述了徐州經濟技術開發區近日推出的“肩并肩、屏對屏、一對一”的“e窗行”集成服務，為群眾帶來了更好的體驗和更多獲得感的故事。

辦事像“網購”一樣方便

如果說“肩并肩”創新了線下群眾辦理事務的服務模式，拉近了辦事群眾與工作人員的心里距離，那么“屏對屏”則是通過充分利用多端數字化應用技術，通過線上“屏對屏”有效延伸了線下“肩并肩”服務空間。

隨著云計算、大數據等技術的發展，政務服務走向“數字時代”。在“e窗行”項目中，由曙光助力徐州經開區搭建“e窗行”平臺，實現為企業、群眾提供一站式、公開透明的行政審批服務，完成政務服務從“好辦”到“快辦”的轉變，讓辦事甚至像“網購”一樣方便。

據悉，徐州經開區整合共計16家單位，上億余條數據，數據整合后，由曙光建設的大數據服務平臺在保證數據安全的情況下，為綜合受理平臺，提供數據支持。

目前，開發區“e窗行”平臺以受審分離模式為藍本，標準化，個性化，人性化開發導辦、預受理、綜合受理等9個主功能模塊和38個系統流程支撐功能，有效破解了數據無法沉淀聚集、信息不能共享復用等難題，在數據實時共享、過程全部留痕的同時，實現了事項辦理可詢、審批時限可控、辦理進度可查、結果同步推送。目前共梳理247項事項，形成2680個標準化指南，其中包含3萬多個審核要點。

值得一提的是，此次搭建的清單標準化平臺、標準化培訓考核平臺，可有效推動窗口受理規范化、辦理流程精簡化、服務人員專業化。通過培訓與指導，統一窗口人員受理標準；建立“知識庫”積累疑難事項，窗口人員可精準定位問題，提高服務水平，最終全面提升群眾辦事滿意度。

“E窗行”是徐州經開區推動智慧園區建設的一個切面，未來，經開區將堅持以信息技術應用為支撐，以協同化的智慧政務、精細化的智慧治理為重點，協同曙光打造智慧園區“數字生態”高質量發展的強引擎。曙光將進一步助力徐州經開區實施數字化領先發展，釋放信息生產力，賦能數字經濟。

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