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近日，國家發展改革委、中央網信辦、工業和信息化部等十三部門首次提出15種新業態新模式，其中“數字化治理”一項被推向了大眾的焦點。

不斷提升數字化治理水平，健全政府社會協同共治機制，是保持社會穩定，推進基層治理體系和治理能力現代化的必要舉措。在山東莒縣，一項“鄉呼縣應，上下聯動”工作機制，給基層數字化治理帶來了新風貌。

日照·莒縣

直面治理痛點，曙光為莒縣搭建“鄉呼縣應”管理平臺

擁有濃郁古韻的千年古城莒縣，在春秋時期是莒國都城所在地，在現代則是數字化治理滲透基層的代表之一。

縣域政府連接廣大的鄉村，在促進縣域經濟轉型升級方面的作用凸顯。而在鄉村治理的過程中，存在“降格落實”、“懸空落實”等問題，出現無法獨立解決的事項時，得不到快速響應，成為了基層治理的一大痛點。

如何抓住信息互通牛鼻子，提升基層數字化治理能力？近日，在山東莒縣，由曙光搭建的“鄉呼縣應”管理平臺，高效解決了基層信息互通問題，上下聯動，助力莒縣打通了基層治理的“最后一公里”。

通過綜合考慮莒縣各平臺系統，借鑒縣數字化城市管理平臺運行模式，曙光助力莒縣建立“鄉呼縣應、上下聯動”工作機制，賦予鄉鎮（街道）對轄區需縣級職能部門解決事項的協調權，確保縣鄉兩級呼應聯動、協同高效地抓好工作落實，切實提升了基層治理能力和服務群眾水平。

從根本上解決信息互通難題，“鄉呼縣應”平臺細微處見真章

若要從根本上解決信息互通的問題，必須要有嚴格的處理與響應機制，在細微處做文章。“鄉呼縣應”管理平臺通過將呼叫事項處理流程再細分，在處理完成前增加響應機制，實現了“事項2小時響應”，大大提高了職能部門處置問題的積極性。當復雜事項出現時，此平臺支持多線程多部門協同；同時，從登記上報，到中心派遣、事項處置，再到事項核查、事項結案，形成了閉環管理。

“相關人員可以通過地理一張圖，了解所有的事件信息及鄉鎮聯絡員的軌跡信息，一目了然的獲取事件的區域分布及鄉鎮聯絡員的日常工作情況。莒縣鄉呼縣應管理平臺幫助政府建立了一個邊界清晰、分工合理、權責一致、運行高效、依法保證的基層管理體制，暢通了工作運行流程，針對鄉鎮無法獨立解決的問題，可以通過責任劃分到縣直部門進行處理，解決一些矛盾糾紛以及違法行為。”平臺負責人介紹。

“鄉呼縣應”管理平臺是莒縣數字化治理的一個切面，隨著互聯網、云計算、大數據、物聯網……這些科技的快速發展，莒縣將重塑縣域交通、醫療、農業、金融、通信、社會治理等更多應用場景，建設智慧縣城，加速縣域經濟產業結構轉型升級。

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推動“數字化治理”！曙光為莒縣搭建“鄉呼縣應”管理平臺